Farmacias Guadalajara

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Farmacias Guadalajara, S.A. de C.V. (subsidiaria del Corporativo Fragua) es una cadena de superfarmaciasmexicana fundada en marzo del año 1942 en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, que actualmente cuenta con más de 2,430 sucursales en México.

Al cierre del 2018, Farmacias Guadalajara estaba abriendo un promedio de una sucursal cada 48 horas, lo que la hace ser la cadena de superfarmacias más dinámica y la única cadena de superfarmacias con cobertura nacional. El corporativo contaba, al cierre del 2018, con más de 40,000 empleados

Además de venta de productos de hogar, abarrotes y medicamentos, Farmacia Guadalajara cuenta con su propia marca de botanas (cacahuates, papas fritas, galletas, etc.) y su propia marca de agua embotellada (Bluebay), etc.

Igual, ofrece otros servicios como impresión de fotos, recarga de tiempo aire, transferencia de dinero de farmacia a farmacia, venta de catálogo electrónico y entre otros servicios.

La asociación con la empresa Pan Bueno permitió que en todas las sucursales de Farmacias Guadalajara vendan pan recién horneado.

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La oportunidad

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Farmacias Guadalajara estaba buscando una manera más sencilla de conseguir Contratos y Documentos firmados en menos tiempo, además de tener mayor visibilidad en el proceso para que se cumplan los Niveles de Compliance esperados. Usar paqueterías y otros servicios de logistica impedia que se lograran los objetivos esperados, ya que el papel es muy dificl de rastrear, no se diga de administrar. Se requiere mucha inversión innecesaria si tomamos en cuenta la tecnología existente.

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Implementación de Cero Papel

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Los documentos con los que se inició el uso de la plataforma Cero Papel están relacionados con el área legal de la empresa.

Farmacias Guadalajara decidió digitalizar este tipo de contratos por el impacto positivo que ocasiona en el corto plazo dentro de la organización, además de que era un escenario muy frecuente que no existía trazabilidad o seguimiento del estatus de los documentos que se enviaban para firma.

La capacitación a los usuarios se realizó de manera remota a través de videollamadas donde se les enseñó cómo usar la herramienta en tiempo real y pudieron despejar todas sus dudas al respecto. La duración de la capacitación e implementación fue de un mes lo que resultó como una experiencia muy positiva.

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Resultados

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Gracias al uso de la plataforma Cero Papel para firmar contratos y otros documentos se redujo el tiempo que les tomaba recabar todas las firmas necesarias en un documento significativamente, lo que significa excelentes resultados.

Además, por medio de los recordatorios y notificaciones, fácilmente se puede gestionar el ciclo de vida de un contrato ya que se reciben notificaciones automáticamente cuando un contrato está por vencer o en su caso vencido.

Lo anterior permite a Farmacias Guadalajara cumplir con sus políticas internas de manera eficiente, sin retrasos, ni pérdida de tiempo innecesaria.

Otro de los beneficios de utilizar Cero Papel es que ahora cuentan con toda la información almacenada en la nube y fácilmente puede ser accedida para su consulta en cualquier momento, ya sea por las personas que intervinieron en el flujo o por roles especiales como lo son los auditores.

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